Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 9oko

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 9oko, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuTruy cập theo pháp luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùng
9oko Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 9oko
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 9oko xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố 9oko đặt lên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành. Từ lúc bạn liên kết ví điện tử đến khi giao dịch hoàn tất, toàn bộ đường truyền đều được mã hóa SSL và xác thực hai bước nếu bạn bật tính năng này.

Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi 9oko dùng cookie phiên và phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.
Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa mật khẩu và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi truy cập trên điện thoại lần đầu.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thay đổi ví liên kết như ZaloPay hay Viettel Money, gửi yêu cầu qua hỗ trợ trực tiếp kèm xác minh danh tính.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xử lý khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 9oko luôn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi để được giải đáp nhanh về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Gửi yêu cầu qua email Với các yêu cầu pháp lý cần tài liệu đính kèm — như yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản — email là kênh phù hợp để lưu hồ sơ rõ ràng.
Trung tâm tài khoản Một số yêu cầu pháp lý như cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 9oko. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng là hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương của mình.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ trực tiếp với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét hồ sơ và phối hợp với nhà cung cấp ví điện tử liên quan để giải quyết.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.