Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

9oko thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng cam kết được nêu trong chính sách này.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
9oko Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

9oko áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ, từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp hạn chế truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Quyền kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản của bạn, chọn mục hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi.
Gửi yêu cầu qua email Liên hệ theo địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, sửa thông tin hoặc xóa tài khoản — để được xử lý nhanh hơn.
Mục trợ giúp trong ứng dụng Truy cập trên điện thoại, vào phần cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư. Từ đây bạn có thể tự kiểm tra dữ liệu được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp mà không cần liên hệ…

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Dữ liệu giao dịch chỉ được truyền đến đối tác thanh toán liên quan để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian sớm nhất, tùy theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn. Cookie không thiết yếu phục vụ phân tích hành vi điều hướng và có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo đúng quy trình. Một số thông tin có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm cả trình duyệt điện thoại và ứng dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực mà luật pháp cho phép.